文 | 风雨归途
编辑 | 风雨归途
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秋风渐起，桂香弥漫，一年一度的国庆长假如约而至，对于无数在外打拼的人来说，这七天，是回家的期盼，是与家人团聚的喜悦，也是短暂逃离喧嚣、放松身心的宝贵机会
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当我们打开手机，满怀期待地准备预订回家的车票时，却常常被12306官网上刺眼的“红色”所包围——“无票”，一次次刷新，一次次失望，焦虑和无奈的情绪开始在心头蔓延，难道，回家的路，真的如此拥挤不堪？
就在我们一筹莫展之际，携程、去哪儿等购票平台却如同及时雨般出现，它们页面上醒目的“余票充足”字样，仿佛是黑暗中的一束光，瞬间点燃了我们的希望，可是，当我们满心欢喜地点击进去，准备下单时，却又被高昂的“服务费”浇了一盆冷水
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原来，这些平台上看似充足的票源，并非来自官方渠道，而是通过技术手段提前“抢占”而来，他们利用强大的算法和程序，在12306放票的瞬间，就将大量车票“收入囊中”，然后加价出售给那些心急如焚的旅客
这种做法，与曾经在车站外游荡、高价倒卖车票的“黄牛党”何其相似？只他们从线下转战线上，披上了“互联网平台”的合法外衣，将“黄牛”生意做得更加隐蔽、更加“高明”
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我们不禁要问，这些平台口口声声标榜的“便捷服务”，难道就是建立在剥夺普通用户公平购票权利的基础之上吗？难道“技术进步”的目的，就是为了让少数人可以肆意操控市场、牟取暴利吗？
更让人气愤的是，一些平台为了进一步提高利润，还推出了各种“捆绑套餐”，将酒店预订、旅游产品等与车票捆绑销售，变相抬高车票价格，消费者如果想要购买车票，就不得不接受这些“附加条件”，被迫为不需要的服务买单
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这种做法，不仅损害了消费者的合法权益，也严重扰乱了市场秩序，试想，如果任由这种现象蔓延，将会造成怎样的后果？
那些无力支付高额“服务费”的普通旅客，或许只能望“票”兴叹，被迫放弃回家的计划；而那些经济条件优越的人，则可以轻松地通过平台买到车票，享受着“优先”的待遇，长此以往，社会公平将荡然无存，人们对于规则和秩序的信心也将逐渐崩塌
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更令人担忧的是，由于相关法律法规的滞后，对于平台的这种“灰色操作”缺乏明确的界定和约束，这使得平台更加肆无忌惮，不断挑战着道德和法律的底线
2019年春运期间，一位准备回老家过年的旅客，在12306官网上连续多日刷不到车票，无奈之下，他选择了一家知名购票平台，让他惊讶的是，该平台上显示他所需要的车次还有余票，但需要支付高达数百元的“服务费”
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无奈之下，他只得咬牙购买，事后，他登录12306官网查询，发现自己购买的车票原本只是一张普通的二等座，但在平台上却被加价近一倍
类似的案例，近年来屡见不鲜，这些平台利用信息不对称和技术优势，将普通车票包装成“高价票”，从中赚取巨额利润，严重损害了消费者的合法权益
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那么，面对平台的这种“合法黄牛”行为，我们应该如何应对？如何才能维护自身的合法权益，让回家的路不再充满坎坷？
官方购票平台12306应该不断优化自身系统，提升用户体验，尽可能满足广大旅客的购票需求
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可以借鉴电商平台的“秒杀”模式，在热门车次放票时，采用更加公平、透明的抢票机制，让每个用户都有机会买到车票，而不是让平台利用技术优势“捷足先登”
12306还可以加强与银行、支付平台等机构的合作，提升支付效率，避免出现用户抢到车票却因支付超时而导致订单失效的情况
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相关部门应该加强对购票平台的监管，明确“服务费”的收费标准和范围，严厉打击各种违规加价、捆绑销售等行为，切实维护消费者的合法权益
可以制定专门针对网络购票平台的管理办法，明确平台的服务内容、收费标准、退改签规则等，并建立健全投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和举报
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还可以加强对平台的技术监管，防止平台利用技术手段进行恶意抢票、囤票等行为，确保购票市场的公平竞争
消费者自身也要提高维权意识，增强辨别能力，不要轻易相信平台的“花言巧语”，避免上当受骗
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在购票时，要仔细阅读平台的服务协议，了解清楚各项收费项目的具体内容，避免被“隐形收费”；如果发现平台存在违规加价、捆绑销售等行为，要及时保留相关证据，并向有关部门投诉举报
更重要的是，我们要树立理性消费观念，不要盲目追求“便捷”，更不要为了抢到车票而不惜付出高昂的代价
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毕竟，回家的路，不仅仅是物理距离上的跨越，更是一场心灵的旅程，与其为了几张车票而焦头烂额，不如放平心态，提前做好规划，选择更加经济、舒适的出行方式
相信，随着官方平台的不断优化、监管力度的不断加大以及消费者维权意识的不断提高，那些企图浑水摸鱼、发“国庆财”的“合法黄牛”们，终将无处遁形
而我们，也将能够更加安心、舒心地踏上回家的旅程，与家人共度一个温馨、快乐的国庆假期
回家的路，也许会有风雨，但只要我们心怀希望，携手同行，就一定能够преодолеть一切困难，抵达幸福的彼岸
也想问问大家，你们在国庆假期购票过程中，是否遇到过类似的问题？你们对于平台的“服务费”有什么看法？欢迎在评论区留言，分享你的故事和观点
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